Algemene voorwaarden

Offerte en overeenkomst

• Een offerte is dertig dagen geldig en beschrijft wat er wordt opgeleverd, voor welke prijs en op welke datum.
• De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft.
• Werk dat niet in de offerte staat, wordt vooraf als meerwerk afgesproken, met prijs en gevolgen voor de planning.

Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw.
• Websites, webshops, software en apps: een aanbetaling van 35 procent na schriftelijk akkoord op het voorstel; het werk begint zodra die binnen is. Het restant bij oplevering, tenzij het voorstel termijnen noemt.
• Hosting en onderhoud worden per maand vooraf betaald, via automatische incasso, een betaallink of per jaar, en zijn per maand opzegbaar.
• De betaaltermijn is veertien dagen. Bij te late betaling kunnen we het werk pauzeren tot de betaling binnen is.

Medewerking van de opdrachtgever

De opdrachtgever levert op tijd de teksten, beelden, toegangen en beslissingen die in het voorstel staan. Vertraging aan die kant schuift de planning evenredig op; de prijs verandert niet.

Oplevering en correcties

• We leveren op als de opdrachtgever tevreden is: correcties binnen de afgesproken opdracht zijn niet beperkt tot een aantal rondes. Wensen buiten de opdracht zijn meerwerk en worden vooraf afgesproken.
• Na oplevering heeft de opdrachtgever veertien dagen om gebreken te melden. Daarna geldt het werk als geaccepteerd.
• Gebreken die binnen die termijn worden gemeld, herstellen we zonder kosten.

Eigendom en licenties

• Na volledige betaling zijn het ontwerp en de maatwerkcode van het project eigendom van de opdrachtgever. De broncode is op verzoek altijd beschikbaar.
• Herbruikbare onderdelen, tooling en kennis die wij al hadden of tijdens het project algemeen ontwikkelen, blijven van ons; de opdrachtgever krijgt daar een onbeperkte gebruikslicentie op.
• Lettertypen, foto's, thema's en software van derden vallen onder de licenties van die derden.
• We mogen het project noemen en tonen in ons portfolio, tenzij vooraf anders is afgesproken.

Hosting en onderhoud

• Hosting omvat de in het voorstel genoemde diensten, dagelijkse back-ups die 30 dagen worden bewaard, monitoring, beveiligingsupdates en kleine wijzigingen die korter duren dan 30 minuten.
• We streven naar een beschikbaarheid van 99,9 procent per maand, gepland onderhoud niet meegerekend. Storingen pakken we op tijdens werkdagen, bij volledige onbereikbaarheid ook daarbuiten.
• Bij opzegging gaat de site op onze servers offline. We leveren de broncode, de database en de mailboxen op in een gangbaar formaat; wat de opdrachtgever daarna doet, bepaalt hij zelf.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, en bij doorlopende diensten tot de vergoeding van de laatste drie maanden. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde omzet of verlies van gegevens, behalve bij opzet of grove nalatigheid. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert en voor het naleven van de wet op zijn eigen site.

Opzegging en overmacht

• Een project kan tussentijds worden beëindigd; het tot dan geleverde werk wordt gefactureerd.
• Bij overmacht, zoals een storing bij een datacenter of leverancier, schuiven termijnen op zonder dat een van beide partijen schadeplichtig is.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst aan elkaar voor; lukt het niet om eruit te komen, dan is de rechtbank in het arrondissement van onze vestigingsplaats bevoegd.